Top Workplaces 2022 : Stuffed Puffs vise « un monde »

Jun 14, 2023

Entrez dans le monde des Puffs farcis. C'est un endroit ouvert, lumineux, apaisant, sans employés et, peut-être par-dessus tout, agréable.

La société Stuffed Puffs fabrique une gâterie sucrée avec un but : des guimauves moelleuses fourrées de chocolat au lait qui fond de l'intérieur, conçues pour créer le s'more parfait. Comme l'indique le site Web de l'entreprise, ils sont également "excellents pour griller, rôtir, cuire au four et grignoter". Stuffed Puffs fabrique également d'autres variétés de ses bonbons emblématiques, notamment des biscuits et des saveurs de crème, de vanille et de gâteau d'anniversaire.

Et selon les personnes interrogées pour les meilleurs lieux de travail de cette année, c'est aussi un lieu de travail vraiment agréable.

L'usine Stuffed Puffs se trouve dans un nouveau bâtiment de 165 000 pieds carrés peint en blanc et bleu ciel. L'enseigne de l'entreprise, qui fait face à Highland Avenue dans le canton de Hanover, dans le comté de Northampton, montre une guimauve au visage souriant. Mais attendez une minute… c'est une usine sans employés ?

Pas exactement. Le PDG de la société, Michael Tierney, pense que le mot "employé" a une connotation négative, de sorte que toute personne travaillant chez Stuffed Puffs est appelée un "membre de l'équipe".

"Employé est un gros mot ici", a-t-il déclaré.

Stuffed Puffs compte environ 155 "membres d'équipe" travaillant sur quatre équipes, 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour produire environ 2 000 bouffées par minute. Et d'après ce que certains d'entre eux ont dit, chaque bouffée est le résultat de chaque personne de l'équipe qui met son expertise et son dévouement à faire la meilleure friandise que l'argent puisse acheter.

L'entreprise, qui vend ses produits dans tout le pays, a commencé la production dans la nouvelle usine le 1er janvier 2021, avec un intérieur qui ne montre délibérément aucun signe de hiérarchie entre la direction et la main-d'œuvre.

Il y a une entrée et une sortie pour tous les travailleurs ; il n'y a pas de places de stationnement réservées à la direction ; et il y a une cafétéria aérée qui fournit des sièges et des aliments et boissons nutritifs sans frais - ainsi que des tables de ping-pong pour un peu de détente. Les espaces de travail ouverts et les bureaux dotés de murs en verre contribuent à promouvoir une culture collaborative qui, selon Tierney, est l'épine dorsale de leur succès.

Bien que Tierney, 32 ans, ait inventé Stuffed Puffs par essais et erreurs sur environ 10 ans, l'effort pour lancer une entreprise à cette échelle nécessitait plus qu'un simple bâtiment et une recette.

"Il s'agit d'avoir une équipe de classe mondiale et de construire une grande culture. Une culture de collaboration", a-t-il déclaré.

La méthode de Tierney a valu à l'entreprise la deuxième place parmi les employeurs de taille moyenne dans l'enquête Top Workplaces de cette année, la première fois qu'elle figurait sur la liste. Cela a également propulsé les ventes de Stuffed Puffs en 2021 à 40 millions de dollars. Les ventes de cette année devraient plus que doubler ce chiffre.

Le directeur de l'usine, Frank Verano, 35 ans, est diplômé en génie mécanique de Penn State. Il est marié et père de deux filles et travaille dans l'entreprise depuis environ un an. Verano a déclaré que lors de son deuxième entretien, il avait rencontré Tierney, qui lui avait dit qu'il n'y avait pas de niveaux de gestion.

"Il m'a dit, 'il n'y a pas de murs entre toi et moi.' Et une grande partie de cette conversation portait sur la mentalité d'équipe", a-t-il déclaré.

Verano a décrit son salaire comme "très compétitif pour la région", avec un excellent ensemble d'avantages sociaux et un programme de bonus pour tout le monde, y compris la main-d'œuvre horaire.

Le travail apporte également un avantage supplémentaire : la gloire qu'il reçoit de ses enfants pour être un confiseur. "J'apporte des bouffées à la maison, et parfois j'apporte à la maison un nouveau produit à essayer pour mes filles. Je les fais participer au processus de création", a-t-il déclaré.

Eric Newhall, 40 ans, est le chef de quart de l'entreprise. Ancien agent de correction et vétéran de l'armée depuis huit ans, Newhall fait partie de l'entreprise depuis son ouverture. Il dit que sa première impression — d'une organisation qui est inclusive et accueillante — n'a pas changé. Il a commencé comme opérateur de machine, mais est passé à un poste de direction lorsque son talent et sa diligence ont été reconnus.

Lorsqu'un conflit survient, a déclaré Newhall, les résolutions sont justes et rapides car "nous nous connaissons et cela facilite les choses. Nous en parlons donc simplement." Il a dit que son salaire était également compétitif : "C'est un salaire que j'aurais demandé."

Alexa Bautista, 29 ans, est la partenaire commerciale des ressources humaines de l'entreprise. Embaucher des personnes qui travaillent bien dans un environnement collaboratif est essentiel pour maintenir l'atmosphère de l'entreprise et "une culture très entrepreneuriale", a-t-elle déclaré.

"Aucun travail n'est trop petit ou trop gros pour tout le monde. Je pourrais être appelée pour aller sur la chaîne [de production] si nécessaire. C'est très bien. Nous nous soucions tous beaucoup de la marque et du produit", a-t-elle déclaré.

Le responsable de l'assainissement de l'entreprise, Miguel Alemany, 48 ans, est chargé de maintenir l'exploitation propre. Il est marié et père de trois enfants et fait la navette depuis Bernville, dans le comté de Berks. Alemany a travaillé dans diverses opérations liées à l'alimentation au cours des 23 dernières années, y compris de grandes boulangeries et des usines de transformation de bœuf, mais a déclaré qu'aucune n'était comme Stuffed Puffs.

"J'aime que nous ayons tous un titre, mais nous sommes tous égaux. Je respecte vraiment cela. Cela montre que nous ne sommes pas seuls", a-t-il déclaré. Il a également déclaré que le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner gratuits étaient un bonus qui en dit long sur l'entreprise.

"Cela montre qu'ils s'en soucient. Et quand vous mangez bien, vous travaillez heureux", a-t-il déclaré.

Il a dit que la collaboration tangible, le bon salaire et les avantages sociaux font de son travail presque un endroit isolé des problèmes du monde.

"Je viens ici, tout cela s'en va. C'est là que se trouve mon avenir", a-t-il ajouté. "Je viens ici heureux. Je rentre à la maison énergique. Je rentre à la maison heureux."

Charles Malinchak est un écrivain indépendant pour The Morning Call.

Bouffées farcies

2e employeur de taille moyenne

Fondé : 2018

Propriété : Privé

Secteur : Fabricant de confiserie

Employés : 155

Site Web : stuffedpuffs.com

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